La storia di Spinmaya risale alla fine del 2018 quando venne fondata da una società privata con sede a Malta, noto centro finanziario europeo per i giochi online. Con il motto “L’arte dei giocatori si riunisce”, questa casa d’appuntamento è dedicata ai fan degli slot Spinmaya casinò machine e alle varie forme di gioco casinò in modalità on-line.
Panoramica sulla marca
Spinmaya non ha un nome particolarmente originale, ma la grafica del sito sembra più interessante. In realtà si tratta solo della riproposta standardizzata delle marche online dei vari casino che affollano il web. Nonostante ciò, i tempi di caricamento sono veloci e l’interfaccia è facile da utilizzare.
Gli utenti possono scegliere tra la versione in inglese, francese o tedesco. Gli altri contenuti vengono automaticamente tradotti tramite un sistema che ha un funzionamento efficace nonostante alcuni errori di lessico.
Il marchio si richiama a una civiltà molto antica conosciuta per le sue numerose conquiste militari e la sua grande organizzazione politica. La Ruota della Fortuna Inca sembra essere il simbolo principale di Spinmaya, ed è presente sul logo che campeggia sulla homepage.
Profilo del marchio
La società madre, nonché azionista di rilievo, è la Malta Global Holdings Ltd., una multinazionale con sede a Malta e legata all’industria dei giochi online da molti anni. È interessante notare che l’inventario totale della spinoff viene pubblicato sul sito ufficiale in base alle norme locali.
L’azienda ha subito un rilancio negli ultimi due anni grazie a nuove strategie di marketing e alla scelta di aggiungere nuovi giochi. La squadra è composta da professionisti con una forte esperienza nel settore dei divertimenti in linea. Questa azienda, infatti, opera per conto proprio in molti paesi.
Processo di registrazione
Per accedere ai contenuti ed effettuare una scommessa su questo sito bisogna prima registrarsi. L’operazione è molto semplice e richiede pochi passaggi. Scegliere un nome utente, una password sicura e inserire i dati personali completano il processo di registrazione.
Le informazioni da fornire sono in accordo con le normative MGA (Autorità per la Regolamentazione dei Giuochi Online) e si richiedono come minimo:
- Cognome
- Nome
- Indirizzo dell’utente
- Nazione di residenza
- Codice postale dell’indirizzo del giocatore
L’iscrizione online comporta la validazione della domanda tramite l’email. Per questo è necessario indicare correttamente il proprio indirizzo, altrimenti non sarà possibile completare i passaggi successivi.
Caratteristiche dei conti
Ogni utente ha un profilo personalizzato dopo aver effettuato la registrazione e avviata una prima scommessa. Le informazioni presenti sono: nome dell’utente (casual o personalizzato), livello attuale, credito totale, bonus da riscattare ed eventuali vincenti.
I bonus di benvenuto costituiscono un incentivo per invitare nuovi utenti al gioco. Si dividono in due categorie: Bonus del 100% fino a €200 con una minimo versamento del 20 euro e il Cashback del 25%.
La comunicazione è totale, quindi l’utente riceve aggiornamenti su tutte le promozioni non appena queste vengono rilasciate.
Bonus
Inoltre ai bonus di benvenuto si possono accedere a quelle periodiche: la slot machine “Fruit Shop” offre un Bonus Jackpot che è disponibile per tutti. Esso consiste in 5 turni gratuiti con una possibilità massima di vincere 10 euro. I giocabili sono solo i video slots, ma gli obiettivi non vengono comunicati in maniera esplicita.
La slot “Gonzo’s Quest” rappresenta un interessante caso speciale: il Bonus Jackpot raggiunge fino a 25.000€! Ma la vincente minima è di soli €20. I giochi disponibili includono solo slot e non presentano differenze tra versione regolare e quella mobile.
Pagamenti e prelievi
Tutti gli utenti possono sfruttare qualsiasi metodo per ricaricare il loro conto a 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In particolare sono disponibili:
- PayPal (a partire da un minimo di €20)
- Credit Card (Visa o MasterCard; è possibile effettuare pagamenti fino ad un massimo di €9999)
Gli utenti possono depositare o prelevare fondi nel proprio account solo usando i metodi appena descritti. Le transazioni sono eseguite 24 ore su 24 e vengono immediatamente rimborsate.
In ogni caso, è importante sottolineare che il limite massimo del prelievo è di €10,000 per le slot-machine e €30,000 per i tavoli da gioco. Le transazioni a pagamento si susseguiranno in base ai depositi effettuati dal giocatore.
Categorie dei giochi
Le slot machine presentate nel portale rappresentano la maggior parte della gamma offerta dalla piattaforma. Vi sono, però, anche classici come roulette francese, americana e europea. Delle tue possibilità è inclusi anche il Blackjack Classico, Baccarat ed un totale di 8 giochi del genere Keno.
Sono presenti i principali provider del settore:
- NetEnt
- Microgaming
- Play’n Go
- Yggdrasil
Alcuni dei più famosi titoli disponibili sono “Book of Ra”, “Lucky Lady 8” e “Starburst”. Al momento della creazione di questa recensione, erano presenti su Spinmaya oltre 150 slot machine da scommettere.
Sviluppatore
Il sito è accessibile a tutti i dispositivi supportanti la tecnologia HTML5. Le versioni per Android e iOS sono disponibili sul loro appstore rispettivamente.
La sicurezza dei dati degli utenti viene garantita dall’azienda, che utilizza un certificato SSL (Secure Sockets Layer). Si tratta di una specifica del protocollo HTTPS/SSL che garantisce l’autenticità e la verifica della connessione tra browser ed hosting web. Il servizio è fornito da COMODO CA Limited.
Sicurezza e licenza
Il marchio non pubblica il documento con i dettagli delle autorizzazioni rilasciate dall’Autorità per le Autorizzazioni dei Giuochi di Casinò Online (AGCC). Sono disponibili comunque due documenti in formato PDF sul sito: “Data Protection Policy” e “Cookies Policy”. La prima parte si occupa delle garanzie relative alla protezione della privacy. L’articolo 18 prevede il dovere di corrispondenza dei dati in caso di annullamento del contratto.
Nel secondo, sono descritti i metodi utilizzati per raccogliere informazioni riguardanti l’apprendimento delle preferenze degli utenti e come questi dati vengono resi pubblici. Il marchio può inoltre chiedergli un consenso scritto in caso di diffusione delle relative informazioni.
Supporto al cliente
Gli utenti possono contattare il supporto tecnico via posta, via telefono (utilizzando il modulo sul sito) o direttamente attraverso la chat. Quest’ultima risulta essere disponibile 24 ore su 24 per aiutare i giocatori.
Il tempo di attesa in attesa della mail di risposta è medio-basso e rappresenta un aspetto positivo del marchio, ma l’utilizzo del software utilizzato pone a volte problemi alle richieste formulate dagli utenti. Questo porta a una differenza di risultati tra i due metodi di contatto con il supporto.
Esperienza del giocatore
Per la loro vastità e varietà, le opzioni per ricevere denaro non appena si gioca su Spinmaya sono molti più numerose rispetto ai siti concorrenti. L’interfaccia utente sembra essere adatta solo a persone in possesso di una buona conoscenza tecnologica.
Gli aspetti positivi:
- Accessibilità e velocità di navigazione
- Scelta dei software di gioco
Meno positiva è l’esperienza globale della piattaforma, perché la stessa offre anche delle scadenze per il pagamento del bonus.